Подобные споры зафиксированы с крупнейшими игроками рынка: Сбербанком, ВТБ, Альфа-банком, Газпромбанком, Совкомбанком и ОТП Банком.
Почему суды встают на сторону граждан? Юристы объясняют: ставка — это цена кредита и существенное условие договора, а не отдельная услуга. Банк не имеет права брать деньги за то, что и так обязан делать в рамках договора. Суды квалифицируют такие комиссии как скрытые проценты и нарушение прав потребителей.
Логика проста: если плата за снижение ставки незаконна, то и автоматическое повышение процента за отказ от этой услуги тоже неправомерно. Еще в 2024 году Верховный суд запретил банкам односторонне ухудшать условия для граждан, а ЦБ рекомендовал отказаться от этой практики. Однако рекомендации не отменяют пункты в уже подписанных договорах, поэтому заемщикам приходится идти к финансовому уполномоченному или в суд.
Как это работает на практике:
- Сбербанк: суды признавали незаконным навязывание пакетов услуг (например, «Домклик Плюс») для получения скидки по ипотеке.
- ВТБ: по опции «Ваша низкая ставка» клиентам возвращали сотни тысяч рублей (в одном из дел — 202 тысячи), сохраняя ставку 24% вместо взлетевших 35,7%.
- Альфа-банк: заемщики добивались исключения из суммы кредита комиссий (например, 156 тысяч рублей за «Выгодную ставку») и сохранения льготного процента.
- Совкомбанк: суды восстанавливали низкие ставки по автокредитам, если банк повышал их из-за невыполнения условий по покупкам с карты «Халва».
Руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева напоминает в беседе с Известиями: отказаться от допуслуги можно в любое время, даже после периода охлаждения.
- Запросите в банке договор и расчет новой ставки.
- Направьте претензию с требованием вернуть комиссию и пересчитать долг.
- Если банк отказал — обратитесь к финансовому уполномоченному (обязательно для сумм до 500 тыс. рублей).
- Подайте иск в суд. В случае победы можно взыскать не только комиссию, но и штраф в размере 50% от суммы, компенсацию морального вреда и расходы на юристов.