О нововведениях губернатору Андрею Воробьеву доложили глава регионального МинЖКХ Игорь Даниленко и гендиректор МосОблЕИРЦ Светлана Архипова. Главная цель — реализация принципа «одного окна» для жителей региона.
«Переезжая в помещение МФЦ, мы сохраняем привычную для жителей территориальную доступность... При этом качество и спектр предоставляемых услуг становятся шире благодаря многофункциональности центров», — отметила Архипова.
Согласно опросам, такой формат удобен для 60% жителей, пишет 360.ru. Специалисты помогают не только с проверкой начислений или задолженности по одной квитанции, но и обучают старшее поколение работе с цифровыми сервисами.
Ключевым изменением стал переход управляющих компаний на Единую систему расчетов. Теперь жители оплачивают все ЖКУ по одному документу, а средства доходят до поставщиков в течение одного рабочего дня. На новую схему перешли уже 87% жилых домов Подмосковья. Это позволило значительно снизить количество жалоб со стороны граждан.
Для тех, кто предпочитает дистанционное общение, запущен проект «Веб-консультант». С июня сервисом видеосвязи воспользовались более 1,5 тысячи человек. Главное преимущество — общение происходит с живым специалистом, а не с чат-ботом. К концу года планируется перевести на удаленное обслуживание еще около двух миллионов жителей.