Анна Арехина, управляющий партнер Юридической фирмы «Строительные юристы» в комментарии RuNews24.ru пояснила, что понятия «потребительский экстремизм» в российском законодательстве нет. С точки зрения закона – это злоупотребление правом.
«Однако рискну обозначить «потребительский экстремизм в строительстве», как ситуацию, когда при достаточно приемлемом качестве строительных работ, потребитель, используя преференции ФЗ «О защите прав потребителей», подает претензию подрядчику или иск в суд с основной целью – заработать на сложившейся ситуации».
По словам эксперта, ключевыми моментами при этом являются: желание заказчика заработать, малозначительность строительных дефектов либо их отсутствие (например, при отличном качестве строительных работ имеется незначительная просрочка в их выполнении), недобросовестное поведение потребителя (направление претензии на заведомо неверный или устаревший адрес, намеренное не ознакомление подрядчика с результатами экспертного заключения / представления его в нечитаемом виде и т.д.),категорический отказ потребителя договориться с подрядчиком «миром» на адекватных условиях.
«На сегодняшний день при этом, говорить о том, что «суды ужесточают практику по потребительским спорам» не совсем верно. Отношения между подрядчиком и заказчиком с 1992 года регулировались и регулируются по настоящее время ФЗ «О защите прав потребителей». И именно данным законом предусмотрены катастрофически высокие ставки, в том числе, и для строителей, допустивших нарушения прав потребителей, пусть даже и незначительные».
Суды же, как отметила Арехина, напротив, выступают тем регулятором, который при грамотном юридическом подходе может значительно облегчить «штрафную участь» подрядчика. Однако часто, судебная практика от суда к суду и от региона к региону идет плюс минус по одному и тому же пути. И ответчики-строители, допустившие различные по степени сложности нарушения, привлекаются к приблизительно одинаковому размеру ответственности в денежном выражении. Что, разумеется, является несправедливым, не только если смотреть на баланс ответственности «подрядчик – заказчик», но и при сравнении размеров ответственности упомянутых строителей и строителей, возводящих многоквартирные дома.
«Так, на сегодняшний день, за нарушение сроков выполнения работ строителями ИЖС и отделочниками, законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ставка – 3% в день от стоимости невыполненного в срок этапа работ. Тогда как, ответственность застройщиков, заключающих с физ.лицами договоры долевого участия, в случае допущенной просрочки в передаче объекта, рассчитывается по формуле: 1/150 * 16% (ключевая ставка ЦБ РФ на дату выхода настоящей статьи). Что, в общем, соответствует ставке 0,1067 %. Как, говорится, почувствуйте разницу 3% и 0,1%».
Все остальные нарушения для подрядчиков ИЖС и отделочников рассчитываются по этой же высокой ставке 3%. (Например, при нарушении сроков устранения недостатков, нарушении срока оплаты стоимости устранения недостатков заказчику).
Кроме того, за неисполнение требований потребителя в досудебном порядке с подрядчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от общей суммы требований. У застройщиков, возводящих многоэтажные дома, размер такого штрафа составляет всего 5%.
«Однако на основании ст.333 ГК РФ, подрядчик может заявить о снижении любых штрафных санкций путем подачи соответствующего заявления в суд рассматривающий дело. Для этого следует подготовить либо отдельное заявление в письменном виде, либо изложить его в возражениях на иск, также можно сделать заявление о применении статьи 333 ГК РФ устно в ходе судебного процесса под протокол, который в настоящее время готовится путем аудиозаписи судебного заседания».
В вышеупомянутом заявлении подрядчику следует аргументировать свою позицию и обосновать несоразмерность штрафных санкций последствиям нарушенных обязательств.