«Я хорошо понимаю людей, которые говорят: «Соседский ремонт довёл меня до белого каления». Когда я был главой Тверского района Москвы, жалобы на шум были одной из постоянных историй. Но шум в городе — не только перфоратор у соседа. Это ремонт, работа магазинов и кафе на первых этажах, погрузка, строительная техника, вентиляция, кондиционеры, лифты, автомобили и мотоциклы. Отдельная история — машины с прямоточным выхлопом: человек ночью нажимает на газ под окнами, а потом удивляется, почему жильцы не разделяют его любви к звуку мощного двигателя», — рассказал в комментарии RuNews24.ru эксперт по социально-экономической политике Яков Якубович.
При этом эксперт отмечает, что есть принципиальная разница между источниками шума. Когда под окнами круглосуточно работает оборудование — это одна проблема. Когда сосед полгода делает ремонт — другая.
«И здесь я бы не советовал сразу начинать войну. Ремонт — часть нормальной жизни. Практически каждый когда-нибудь сверлит, штробит, меняет сантехнику. Если требовать абсолютной тишины от соседей, завтра такое же требование могут предъявить нам. Поэтому первый шаг — не полиция, а разговор. Лучше не в момент, когда у вас дрожат руки от злости. Спокойно сказать: «Я понимаю, что вам нужно делать ремонт. У нас маленький ребёнок, можно договориться, чтобы самые шумные работы не проводились в такое-то время?» Часто человек просто не знает, насколько хорошо слышно его ремонт в соседней квартире».
Законодательство при этом необходимо. В разных регионах действуют свои правила тишины, санитарные нормы устанавливают требования к уровням шума. В Москве существуют ограничения на ночные работы; городские службы регулярно рассматривают обращения по шуму. Но закон не может решить каждый бытовой конфликт.
«Представим: у человека маленький ребёнок, а у соседа единственное свободное время для ремонта — суббота днём. Формально он может иметь право на работу в это время. Но разве из этого следует, что соседи должны доводить ситуацию до конфликта? Можно договориться: «С десяти до часа делайте шумные работы, после часа у нас ребёнок спит». «В субботу можно, но давайте без перфоратора вечером». «Предупредите за день, когда будет особенно шумно». Такие договорённости иногда работают лучше десяти жалоб».
При этом, как подчёркивает эксперт, понимание должно быть взаимным. Если человек делает ремонт месяцами, нарушает ограничения и отвечает: «Мне всё равно, это моя квартира», — это уже не ремонт, а неуважение. По словам Якова Якубовича, добрососедство — не когда сосед никогда не мешает, это невозможно. Добрососедство — когда человек понимает: рядом живут другие люди, и мои права заканчиваются там, где начинаются их законные интересы. Мы легко требуем понимания от других и труднее проявляем его сами. Иногда надо уметь уступить.
«Сегодня сосед сверлит — завтра ремонт понадобится вам. Сегодня у него маленький ребёнок, завтра он будет у вас. Сегодня вас раздражает его музыка, завтра кому-то помешает ваш праздник. Помогает простое человеческое качество, которое редко обсуждают в законодательстве, — умение прощать. Не каждое раздражение требует наказания. Не каждый шум — повод звонить в полицию. Но и терпеть систематическое нарушение своих прав человек не обязан. Нормальная последовательность: сначала разговор, затем договорённость, потом — обращение в управляющую организацию или соответствующие службы, если договориться не получилось и нарушение продолжается. Цель не в том, чтобы победить соседа. Цель — снова спокойно жить за одной стеной».