Приехавшие на вызов спасатели проникли в квартиру пенсионерки через окно. Женщина находилась в ванне. Предположительно, она собралась купаться, и перепутала краны с холодной и горячей водой. Вероятно от болевого шока она потеряла сознание, а потом не могла самостоятельно выбраться.
Спасатели доставили потерпевшую в ожоговое отделение НИИ Джанелидзе, там медики диагностировали ожоги спины, ягодиц, плеча II и III степени 11% поверхности тела.
К сожалению, спасти петербурженку не удалось. Она скончалась в больнице во вторник, 12 апреля.