Директор по работе с клиентами платформы отзывов Feefo Ким Берджесс посоветовала, как отличить фейковые отзывы об отелях от подлинных в сети, пишет издание Express.
Так, эксперт отмечает, что 97% людей теперь читают отзывы в интернете перед совершением покупки. Что же касается, например, брони в отелях, то здесь число фейковых отзывов достигает порой трети от всех, считает Берджесс.
Их пишут сами сотрудники мест размещения для повышения рейтинга своего заведения, а также всякого рода мошенники для обмана туристов.
Выход из этой ситуации – читать комментарии только на платформах с авторизованными клиентами, чтобы точно знать, что они были в конкретном отеле.