Отмены рейсов происходят из-за сбоя в работе информационных систем. Пресс-служба авиакомпании «Аэрофлот» оперативно обновляет данные, публикуя списки задержанных рейсов. Также сведения доступны в телеграм-канале авиакомпании.
Также идут постоянные изменения в расписании. Поэтому пассажиров просят следить за информацией по онлайн-табло непосредственно в аэропорту. Кроме того, представители авиакомпании отмечают, что пассажиры отменённых рейсов могут обратиться в зал выдачи багажа аэропорта Шереметьево, чтобы забрать оформленный ранее багаж. Для избежания образования скоплений пассажиров представители авиакомпании просят граждан покинуть аэропорт Шереметьево, пишет Царьград.
«Пассажирам отменённых рейсов доступен возврат денежных средств или переоформление на рейсы в ближайшие 10 дней. Обратите внимание: кассы в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты. Обращаем внимание, оформить возврат или переоформить билет, купленный у агента, необходимо по месту покупки», - сообщили в пресс-службе авиакомпании.
На фоне отмены рейсов группировка Silent Crow взяла на себя ответственность за произошедшее. Отмечается, что операция готовилась на протяжении якобы года, из-за чего «полностью рухнула» ИТ-инфраструктура «Аэрофлота».
При этом, авиакомпания хакерскую атаку подобного масштаба не подтверждает. Там говорят, что произошёл «сбой информсистем», из-за чего пришлось отменять рейсы и выплачивать компенсации для пассажиров.
Ранее сообщалось, что «Аэрофлот» отменил более 40 рейсов.