Вылет рейса, который уже до этого дважды откладывался, был задержан более чем на 24 часа. Путешественники должны были вылететь еще в 2:45 ночи 26 сентября и днём их терпение иссякло. Возмущенные пассажиры требовали предоставления самолета громко крича и угрожая расправой представителю авиакомпании.
По словам очевидицы, для урегулирования ситуации на место были вызваны представители транспортной прокуратуры и сотрудники полиции. В пресс-службе авиакомпании заявили, что рейс будет осуществлен на другом воздушном судне, подчеркнув, что безопасность пассажиров является приоритетной задачей. На время ожидания вылета пассажиры были размещены в отеле.
В конце августа несколько пассажиров рейса Анталья – Москва потеряли сознание из-за духоты в самолёте