По словам самих пассажиров, после посадки вылет не был осуществлен. Примерно полтысячи человек провели несколько часов в закрытом самолете без работающих кондиционеров. Некоторые пассажиры, включая несовершеннолетних, начали терять сознание. Лишь после этого члены экипажа открыли двери, предоставили трап и вызвали медиков.
Затем пассажирам сообщили о готовности самолёта к вылету и попросили вернуться на борт. Однако вскоре после этого в салоне произошёл конфликт. В результате рейс был снова отложен, а нарушителей порядка задержала полиция.
Ранее в Польше на репетиции авиашоу разбился истребитель F-16, пилот погиб. До этог самолет Air China совершил вынужденную посадку в Нижневартовске.