Гульнара Ручкина, декан юридического факультета Финансового университета, объяснила причины возросшего числа претензий к онлайн-платформам.
Она отметила в беседе с Общественной Службой Новостей, что одной из главных причин является возможность потребителя в любой момент отказаться от курса. Согласно статье 782 Гражданского кодекса, потребитель имеет право прекратить услуги, а исполнитель обязан вернуть деньги.
Ручкина также подчеркнула, что низкое качество образования является ещё одной важной причиной жалоб. Хорошее обучение должно формировать у студентов знания, навыки и умения, и если ожидаемый результат не достигается, потребитель имеет право выразить своё недовольство.
Кроме того, Ручкина обратила внимание на необходимость для онлайн-платформ не только рекламировать свои услуги, но и предоставлять точную информацию о том, какие компетенции и знания студент получит после прохождения курса.