Представитель женщины, оформляя заявку на государственные услуги через региональный портал, случайно вписала в графу «СНИЛС заявителя» страховой номер индивидуального лицевого счета своей покойной родственницы. Система, посчитав, что данные принадлежат самой заявительнице, автоматически присвоила ей статус «умершей».
К счастью, ошибка была замечена оперативно. В день выявления сбоя заявка в техподдержку была отправлена, и уже на следующий день специалисты исправили неточность. Статус «мертвой» был аннулирован, и женщина вновь обрела свою законную «жизнь» в базе данных.
В администрации округа принесли извинения за доставленные неудобства и призвали граждан быть внимательнее при вводе личных данных, особо подчеркнув важность проверки СНИЛС и паспортных реквизитов.
Тем временем, сама пострадавшая поделилась своей историей в социальной сети, приложив видео с пересказом инцидента и фрагменты разговора с сотрудником МФЦ, который предложил ей повторить попытку через два дня, сделав копии документов.