В беседе с RuNews24.ru он рассказал, что в практике управления персоналом различают «правильную» (здоровую) и «неправильную» (деструктивную) мотивацию, каждая из которых по-разному влияет на результаты работы, психологическое состояние сотрудников и корпоративную культуру.
«Корпоративная культура – это идеология организации. И если эта идеология начинает сама себя разрушать – ничего хорошего не жди. Мотивация – инструмент этой идеологии», – подчеркивает эксперт.
Вафин поясняет, что правильная мотивация опирается на внутренние потребности человека: интерес к делу, чувство значимости, возможность профессионального роста, автономию и признание результатов труда, в т.ч. деньги. При этом сотрудник понимает смысл своей работы, видит связь между личными усилиями и общим результатом, чувствует уважение со стороны руководства. Такая мотивация формирует устойчивую вовлеченность, ответственность и инициативность. Люди работают не «из-под палки», а потому что хотят и могут реализовать себя. В долгосрочной перспективе это снижает текучку кадров и утечку мозгов из компании.
К элементам правильной мотивации относятся: справедливая оплата труда, прозрачные критерии оценки, возможность обучения, доверие, участие в принятии решений, поддержка баланса между работой и личной жизнью. Психолог Абрахам Маслоу называл такую мотивацию мотивацией роста. Человек с такой мотивацией рассуждает так: «Я хочу это делать и могу это сделать».
Неправильная мотивация строится на страхе, давлении и манипуляциях. Это может быть постоянная угроза увольнения, сравнение с более успешными коллегами, наказания за ошибки, чрезмерный контроль, создание атмосферы конкуренции любой ценой. Абрахам Маслоу называл такую мотивацию дефицитарной, человек с такой мотивацией мыслит так: «Мне нужно это сделать, иначе мне будет плохо».
Сотрудники начинают работать из-за страха, избегая ответственности и инициативы. Ошибки скрываются, растет уровень стресса и эмоционального выгорания. В коллективе усиливается напряженность, снижается доверие, возрастает конфликтность. В итоге организация сталкивается с падением качества работы, утратой ценных специалистов и репутационными рисками.
«Не следует путать “правильную” мотивацию с пряником, а “неправильную” – с политикой кнута. Кнут и пряник могут быть везде», – делится наблюдениями психолог.
Иногда сотрудника надо подстегнуть. А иногда можно пересластить условия работы, что сотрудник начинает лениться и т.д.
Тем не менее, разница между «правильной» и «неправильной» мотивацией заключается не только в методах, но и в последствиях. Здоровая мотивация способствует развитию и устойчивости, тогда как деструктивная – истощает человеческий ресурс. Эффективное руководство – это не управление страхом, а создание условий, в которых людям хочется работать и развиваться.