После новогодних праздников маркетплейсы захлестнула волна возвратов сезонных товаров. Покупатели массово сдают искусственные елки, гирлянды, карнавальные костюмы и вечерние наряды, которые были куплены специально для праздничных дней.
Сотрудники пунктов выдачи жалуются, что часто к возврату приносят явно использованные вещи — костюмы с пятнами от салатов, елки с остатками мишуры или духи с вскрытой упаковкой.
Хотя по правилам возврат возможен только при сохранении товарного вида, многие находят лазейки.
"Из-за таких людей мне недавно приехала мясорубка, которую муж в подарок заказал, с остатками пищи на ножах и потертостями на корпусе", - негодует в комментариях покупательница Мария.
Некоторые маркетплейсы сократили сроки возврата новогоднего декора до семи дней, а на дорогие товары начали вешать несъемные бирки. Однако проблема остается: продавцы несут убытки от логистики и утилизации, а честные покупатели рискуют получить уже бывший в употреблении товар вместо нового.