Эксперт подчеркнула, что невыдача чека кассиром — это не случайная оплошность, а прямое нарушение законодательства РФ. Фискальный документ является главным доказательством совершения сделки купли-продажи.
В случае отказа сотрудника магазина выдать чек, юрист в интервью РИА Новости рекомендует придерживаться следующего алгоритма:
- Настаивать на выдаче документа непосредственно у кассира;
- При игнорировании просьбы обращаться к администратору торговой точки;
- Если вопрос остается нерешенным, составлять письменную претензию в двух экземплярах (один из которых передается администрации под роспись).
Для дальнейшего разбирательства по фактам нарушения прав потребителей жалобы следует направлять в Роспотребнадзор, налоговую службу или прокуратуру.