Разброс сумм в октябрьских квитанциях оказался огромным даже внутри одного микрорайона. В серпуховских Ивановских Двориках владельцы однокомнатных квартир получили счета от 5 500 до 10 000 рублей, а трёхкомнатных — от 7 900 до 33 000. На итоговую цифру влияют тип дома, дата подачи тепла, число зарегистрированных жильцов и работа управляющей компании.
Главная претензия жителей — несоответствие сумм фактическому потреблению. Отопление запустили ближе к середине октября или подавали умеренно, но счёт выставили за полный месяц, и расходы на тепло занимают более половины платежа. Октябрьская индексация совпала с двумя неделями холодных батарей и рекордными по длительности отключениями горячей воды — в Ногинске жители жаловались, что платят за горячую воду, которой фактически нет.
При этом предельный индекс роста платы в 12,8% — это потолок для совокупного платежа при неизменных объёмах потребления. Если сумма в квитанции превысила этот индекс, жители имеют право на компенсацию в органах соцзащиты независимо от уровня дохода. В ближайшее время в офисах МосОблЕИРЦ ожидается наплыв посетителей: люди планируют уточнить правильность начислений и подать заявления на перерасчёт.