По словам пострадавшей сотрудницы кафе, заказ был выполнен с ошибкой: девушке не выдали бесплатный имбирь, васаби и соевый соус, а также оплаченные дополнительно продукты. Менеджер сразу предложил вернуть деньги переводом на карту, однако клиентка отказалась от компенсации.
Вскоре женщина явилась в заведение лично. Конфликт перерос в открытую агрессию: скандалистка начала снимать кассира на камеру, оскорблять ее («тупорылая») и угрожать профессиональной «отменой». Кульминацией стал акт пищевой агрессии — посетительница бросила емкости с приправами в лицо сотруднице. Острая паста васаби попала девушке в глаз и волосы, а соевый соус залил документы. Когда жертва попыталась зафиксировать жалобу в книге отзывов, агрессор вырвала страницы. Позже она вернулась в бар повторно, чтобы продолжить кидаться едой.
Пострадавшая призналась журналистам, что страдает депрессивно-тревожным расстройством и боится за свою безопасность, но принципиально отказывается писать заявление в полицию, желая добиться огласки. В ответ на возможный иск о клевете девушка готова опубликовать аудиозаписи криков клиентки. Сама предполагаемая виновница инцидента заявила СМИ, что видео произошедшего якобы является продуктом работы нейросети, сообщает РИАМО.