Для населения организовали работу трех специализированных цифровых сообществ в мессенджере МАКС, разделенных по географическому принципу для Красноярска, северных территорий и остальных районов края. Зарегистрированные пользователи могут отправлять обращения с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00 по вопросам очередей, сложностей с записью к специалистам, вызова врачей на дом или получения льготных медикаментов.
Руководство медицинских организаций обязано предоставить официальный ответ на поступившую жалобу в течение двух часов, при этом каналы не предназначены для постановки диагнозов, коммерческих вопросов или вызова скорой помощи.
Данная инициатива реализуется в рамках масштабной федеральной программы общественного мониторинга, запущенной в пилотном режиме в Московской области еще в 2020 году. Как сообщает Официальный портал Красноярского края, проект осуществляется при непосредственной поддержке Министерства здравоохранения Российской Федерации, надзорных ведомств и Общественной палаты, помогая повышать правовую грамотность пациентов и делать государственную медицину более прозрачной.