Кроме того, прорыв трубопровода на тепловом пункте ЦТП-9 привел к отключению тепла и горячей воды в 122 жилых домах. Мэр города Михаил Собакин заверил, что восстановительные работы на теплотрассе будут завершены в кратчайшие сроки. Однако жители высказывают сомнения, полагая, что обещанные сроки могут быть скорректированы, как это происходило неоднократно.
В качестве демонстрации заботы о населении, Собакин лично доставил обогреватель пожилой женщине, пострадавшей от холода, и опубликовал информацию об этом в телеграм-канале. Тем не менее, в комментариях к публикации горожане жалуются на игнорирование их запросов на предоставление обогревателей. По информации источника «База», многие вынуждены мерзнуть уже вторые сутки. Даже те, кто получил обогреватели, отмечают их недостаточную мощность для эффективного обогрева в условиях сильных морозов.