О том, как важно, чтобы рынок финансовых продуктов стал более прозрачным и доступным RuNews24.ru рассказал основатель инвестиционной платформы «ВДело» Сергей Федореев.
«Нашей целью является защита потребителей финансовых продуктов от манипуляций и навязывания ненужных услуг», – заявил представитель Банка России.
В декабре 2024 года Банк выпустил Методические рекомендации для обеспечения прозрачности в дистанционных каналах предоставления финансовых продуктов. Эти рекомендации направлены на формирование единого подхода к обеспечению осознанного выбора и улучшению качества обслуживания.
Как подчеркивается в рекомендациях, необходимо исключить практики, основанные на принципе «Молчание – знак согласия». Теперь услугу можно будет получить только в том случае, если потребитель выразит активное согласие, например, поставив галочку или переключив тумблер.
«Потребитель должен иметь возможности легко отказаться от ненужных ему услуг», – добавляет представитель ЦБ.
Работа по созданию рекомендаций включала опросы среди участников финансового рынка.
«Мы видим, что многие финансовые организации не всегда обеспечивают потребителям должную защиту», – отмечает один из респондентов.
Это подтверждают данные, представленные в отчете о жалобах, где кредитные организации занимают лидирующие позиции по количеству обращений.
«Особенно тревожит то, что большинство жалоб поступает от самых уязвимых слоев населения, таких как пенсионеры и инвалиды. Они зачастую покупают страховку, которая им не подходит», – говорит эксперт в области финансового права.
Методические рекомендации Банк России подсказывает, как улучшить ситуацию. Теперь информация о важных условиях финансовых продуктов должна быть представлена в одном зрительном поле, чтобы пользователь мог видеть всю картину целиком.
«Создание более прозрачных условий на финансовом рынке — это не просто наши слова», – отметил Сергей Федореев.
По его словам, отказ от автоматического проставления отметок за потребителя в продаже финансовых продуктов – это важный шаг.
«Я сам столкнулся с ситуацией, когда одна из платформ пыталась принять решение за меня. Это совершенно недопустимо».
Такие меры могут улучшить ситуацию на рынке и обеспечить защиту для всех участников. Информация должна быть понятной, доступной, а процессы — прозрачными. Каждый потребитель имеет право на осознанное и самостоятельное принятие решений.
Методические рекомендации смогут стать новым этапом в формировании прозрачности и ответственности на финансовом рынке России. Теперь, благодаря этим корректировкам, потребители будут защищены от навязывания ненужных услуг и смогут осуществлять осознанный выбор, что безусловно является положительным шагом к созданию более безопасной финансовой среды.