В Свердловской области медицинские работники продолжают сообщать о неполадках в Единой цифровой платформе. По их словам, в утренние часы система регулярно «тормозит» и затрудняет работу регистратур и врачей, увеличивая время ожидания для пациентов.
В региональном министерстве здравоохранения подтверждают, что в марте в ЕЦП действительно фиксировались периодические замедления, особенно в первой половине дня. Для восстановления работоспособности платформы специалисты проводили диагностику, анализировали графики нагрузки и перенастраивали отдельные процессы.
В то же время ведомство подчеркивает, что не обладает доступом к внутренним механизмам системы и не может самостоятельно устранять технические сбои. Ответственность за стабильную работу платформы, по объяснению минздрава, несут разработчики и оператор электронного правительства, а само министерство выполняет роль посредника между медицинскими организациями и службой технической поддержки.
На случай повторных сбоев учреждениям здравоохранения предписано действовать по внутреннему регламенту: временно переходить на бумажный документооборот и вести учет пациентов вручную до полного восстановления системы. В минздраве отдельно отметили, что выписка льготных рецептов формально не привязана к работе ЕЦП и должна осуществляться даже при технических неполадках цифровой платформы.