Больше всего страдают онлайн-ритейлеры, сервисы доставки и локальные службы, а блокировка мессенджеров, в частности WhatsApp* (принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской, террористической и запрещена), используемого для коммуникации с клиентами, лишь усугубляет ситуацию. Малый бизнес теряет возможность оперативно взаимодействовать с клиентами.
Компании вынуждены адаптироваться, переходя на альтернативные платформы, такие как Telegram, VK и MAX, и планируя работу с учетом возможных сбоев связи. Однако, эксперты предупреждают, что проблема носит долгосрочный характер, и цифровое неравенство будет только расти. Бизнесам, не адаптирующимся к новым условиям, грозит потеря клиентов и уход с рынка, предупреждает РИАМО.