Вернуть автомобиль дилеру можно не только при серьезной поломке — иногда достаточно перегоревшей лампочки или нерабочего стеклоподъемника. Автоюрист Лев Воропаев объяснил, в какие сроки и на каких основаниях покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и получить полную стоимость машины.
Показательная история произошла с жителем Подмосковья, который приобрел кроссовер популярного китайского бренда. Меню автомобиля оказалось не русифицировано, дилер обещал исправить упущение, но так и не смог. Покупатель потребовал вернуть деньги, и дело дошло до Верховного суда, который встал на сторону автовладельца. Отсутствие русского языка в меню машины признали существенным недостатком — сделку расторгли, а продавца обязали компенсировать полную стоимость автомобиля и выплатить штраф. Эта история напоминает: автомобиль, при всей его дороговизне, остается товаром, который можно вернуть, если он оказался некачественным.
С точки зрения закона машина — технически сложный товар, как и любая бытовая техника. Соответственно, порядок возврата или обмена по гарантии в ее случае точно такой же, отмечает автоюрист Лев Воропаев. В течение 15 дней после получения автомобиля — именно получения, а не покупки — его можно вернуть при любом выявленном недостатке, даже несущественном. Перегоревшая лампочка, заедающий замок бардачка или нерабочий стеклоподъемник вполне сгодятся. Дилер наверняка предложит устранить все по гарантии, но соглашаться не обязательно: покупатель вправе требовать полный возврат средств или замену на новый аналогичный автомобиль. Стоит ли это делать ради условной лампочки — вопрос отдельный, но если решение принято, продавец не вправе отказать, пишет «Комсомольская правда».
Действовать при этом важно быстро и осмотрительно. Выявленный дефект надо зафиксировать на видео — сгодится и обычный смартфон. Затем составить претензию дилеру с требованием о замене товара или возврате средств и внимательно следить, чтобы дилер ту самую лампочку «втихаря» не поменял, когда автомобиль привезут на экспертизу. Главное — уложиться в 15-дневный срок. Дальше либо продавец пойдет навстречу, либо можно обращаться в суд, который с высокой долей вероятности вынесет решение в пользу покупателя.
Если 15-дневный срок вышел, порядок усложняется. Потребуется уже серьезная неполадка: стоимость устранения дефекта соразмерна или выше общей стоимости товара; сроки гарантийного ремонта суммарно превышают 30 дней в течение одного гарантийного года либо 45 дней за весь период гарантии; недостаток невозможно устранить, либо после каждого устранения он проявляется вновь. Во всех этих случаях автомобиль можно сдать дилеру или потребовать замены на новый аналогичный. При возврате машины продавец обязан выплатить покупателю ее полную стоимость на текущий момент, а не на момент покупки. То есть если машина два года назад оценивалась в два миллиона рублей, а сейчас продается за четыре миллиона, пострадавший автовладелец получит именно четыре миллиона. Плюс компенсацию за возможные убытки — например, выплату процентов по кредиту, если машина приобреталась с помощью займа у банка. Впрочем, подобные детали суд решает отдельно по каждому конкретному случаю.
Ранее Tenet начал поставки флагманского кроссовера T9 дилерам. Toyota сократит модификации и унифицирует детали.