Попытка урегулировать конфликт в досудебном порядке результата не принесла. Покупатель направил требование о возврате средств, но ответа не последовало. В связи с этим претензия была передана в суд, где в процессе участвовали специалисты регионального отделения Роспотребнадзора, выступившие с заключением в защиту потребителя.
Суд удовлетворил иск в полном объеме. В результате с продавца взыскали не только изначальную сумму предоплаты, но и дополнительные выплаты. Общая сумма составила 620 тысяч рублей. В нее вошли компенсация морального вреда, неустойка, а также штраф за отказ добровольно исполнять требования потребителя.
Таким образом, итоговая сумма взыскания превысила изначальную стоимость товара более чем в три раза.