В 2025 году на телефон поступило 8 715 обращений, а только за первый квартал 2026 года — уже 2 035. Большинство звонков связано с проблемами в отношениях между детьми и родителями, сложностями в общении со сверстниками, вопросами воспитания, семейными конфликтами, а также с переживаниями подростков по поводу экзаменов и профессионального выбора.
Интересно, что 80% обращений поступают от взрослых — родителей, педагогов, воспитателей, сообщает Тульская служба новостей. Они интересуются вопросами воспитания, ищут способы наладить отношения с детьми или получить профессиональную поддержку. Дети и подростки чаще всего обращаются из-за конфликтов в семье или школе, страха наказания, ревности к новым членам семьи или из-за переживаний, связанных с насилием.
Консультанты телефона доверия оказывают экстренную психологическую помощь, помогают разобраться в ситуации, дают рекомендации и при необходимости направляют к специалистам по месту жительства. Работа службы направлена на поддержку семей, профилактику негативных явлений и защиту интересов детей и подростков.