Инцидент произошел 5 января, когда туристка прибыла из Москвы. Ее чемодан, как и багаж других пассажиров рейса, не дождался законных владельцев в аэропорту. Сотрудник авиакомпании пообещал доставить потерянные вещи в отель, что частично и произошло. Однако несколько путешественников, включая нашу героиню, так и не получили свои чемоданы.
Отчаявшись, россиянка даже предприняла повторную поездку в аэропорт, но встретиться с представителем AlMasria Universal Airlines так и не смогла. Отпуск прошел без привычных летних принадлежностей, а по возвращении в столицу, обратившись в турагентство, туристка узнала о курьезной судьбе своего багажа: он оказался в Хургаде.
Представители авиакомпании заверили, что утерянный багаж будет отправлен в Москву ближайшим рейсом после урегулирования всех формальностей. Далее путешественникам обещают доставить вещи лично по адресам.