Компания «Томскэнергосбыт» внедрила автоматизированного помощника для упрощения расчетов за коммунальные услуги. С помощью чат-бота пользователи могут передать данные по электроэнергии, а также горячему и холодному водоснабжению. Сервис объединяет услуги сразу нескольких поставщиков, включая АО «ТомскРТС» и организации, входящие в единый платежный документ областного ЕИРЦ.
Как сообщает пресс-служба ресурсоснабжающей организации, процедура занимает минимум времени и доступна как для рядовых граждан, так и для юридических лиц. Система работает по пошаговому алгоритму: после запуска бота командой «начать» пользователю необходимо выбрать соответствующий модуль и ввести номер лицевого счета. Программа автоматически сверяет адрес и выводит на экран предыдущие значения счетчиков перед внесением новых данных.
После успешной отправки информации сервис формирует подтверждение с указанием номера прибора учета и принятых показаний. Для работы с несколькими услугами предусмотрена возможность возврата в главное меню. Внедрение технологии направлено на снижение нагрузки на очные клиентские офисы и повышение удобства обслуживания потребителей в регионе.