Основные сокращения провели Сбербанк и ВТБ, уволив в общей сложности 21,5 тысячи человек. Госбанки объясняют это внедрением автоматизированных и AI-систем, устранением дублирующих функций и интеграцией других банков. Количество отделений сократилось на 1,7 тысячи, уменьшившись до 22,4 тысяч. Доля персонала, занятого в филиальной сети, снизилась на 51%. 79,5% банков прибегают к аутсорсингу для части процессов.
Наименее востребованы кассиры, верификаторы и операторы колл-центров, пишет «Ъ». Общее количество вакансий в банковском секторе уменьшилось на 22%. Вырос спрос на IT-специалистов (особенно в сфере кибербезопасности, +19%), а также на специалистов по продажам и клиентскому сервису. Автоматизация позволяет сотрудникам сосредоточиться на более стратегических и клиентских задачах.
Коуч Ольга Асадчая ранее заявила, что реальные сокращения подскочили на 59% — это симптом смены эпохи.