Почему мы боимся звонить?
Страх перед телефонными звонками может возникать по разным причинам. Психолог Майя Андрияничева выделяет несколько ключевых:
- Отсутствие визуальных сигналов. В телефонном разговоре мы не видим мимику и жесты собеседника, это вызывает тревогу и неуверенность.
- Внезапность. Звонок всегда неожиданное вторжение в личное пространство, что вызывает стресс.
- Негативный опыт. Если ранее звонки приводили к критике или неловкости, это может закрепиться в памяти и усилить страх.
- Социальная тревожность. Люди с социальными страхами воспринимают любые телефонные контакты как испытание.
Как преодолеть страх звонков?
Майя Андрияничева в беседе с Тульской службой новостей посоветовала несколько шагов для преодоления страха:
- Начинайте с коротких звонков. Например, можно забронировать столик или заказать еду.
- Проговаривайте текст заранее. Это поможет снизить тревогу.
- Не бойтесь ошибок. Они естественны, и это нормально.
- Сделайте несколько глубоких вдохов перед звонком. Это поможет расслабиться.
Со временем звонки станут привычными и менее стрессовыми.
Почему молодёжь предпочитает переписку?
По мнению Майи Андрияничевой, молодёжь выбирает переписку по нескольким причинам:
- Контроль над формулировками. В переписке можно тщательно продумывать каждое слово, не опасаясь ошибок.
- Привычка к мессенджерам. Молодое поколение выросло в эпоху коротких сообщений и предпочитает этот формат.
- Уважение личных границ. Звонок требует немедленного ответа, что может быть неудобно.
Когда стоит использовать голосовые сообщения?
Майя Андрияничева считает, что голосовые сообщения уместны в следующих случаях:
- Если вы заранее уточнили, что собеседнику удобно получить аудио.
- В неформальной или полуформальной рабочей среде (например, в творческих профессиях или медиа).
- Если нужно быстро передать эмоции или сложное объяснение.
Однако стоит избегать голосовых сообщений в следующих ситуациях:
- При официальном общении или с незнакомым человеком.
- Если собеседник может быть занят.
- Если голосовое сообщение длинное и плохо структурированное.
- Если в сообщении есть важные детали, которые лучше зафиксировать текстом.
Особенности информационного этикета
Анна Дьякевнич напоминает о правилах информационного этикета:
- Перед звонком можно написать сообщение с указанием, кто вы и по какому вопросу звоните.
- Стоит уточнить удобное время для звонка, так как не все поднимают трубки от незнакомых номеров.
- Голосовые сообщения допустимы только по предварительной договорённости.
Записывать голосовое сообщение незнакомому человеку считается невежливым.