В комментарии RuNews24.ru клинический психолог Лидия Иншина подчеркнула, что токсичность — это не диагноз человека, а показатель слабой системы.
«Вы не должны её лечить. Вы должны создать для неё невыносимые условия — через безупречный профессионализм и эмоциональную неуязвимость.
Коллега, который отравляет воздух в офисе, — это не стихийное бедствие. Это системный сбой, и ваша главная ошибка — пытаться вести с ним диалог. Его цель — не истина, не работа, а истощение ваших ресурсов. Ваша задача — не перевоспитывать, а становиться неудобной мишенью».
Что рекомендует эксперт? Несколько практических шагов от Лидии Иншиной:
Первый шаг — смена оптики. Перестаньте видеть в нём «проблему» и начните рассматривать как объект для холодного профайлинга. Что движет им: хроническая неуверенность, жажда контроля, некомпетентность, прикрываемая агрессией? Определив движущий мотив, вы лишаете его анонимности и силы.
Второй шаг — строительство непроницаемых границ. Это не стена, а точные правила ведения боя. На пассивную агрессию («Как обычно, твоя часть проекта самая лёгкая») отвечайте обезличенной констатацией: «Согласно утверждённому плану, мой блок включает анализ рисков, что и было выполнено». Прекратите реакции-оправдания. Ваш тон — ровный, нейтральный, как у диспетчера. Не кормите его эмоциями — это его основное топливо.
Ключевой инструмент — ассертивное общение. Это не агрессия и не пассивность, а прямое, уверенное и уважительное отстаивание своей позиции. Его формула: «Когда ты… (конкретное действие), я чувствую… (ваша эмоция), потому что… (объективные последствия). Я буду благодарна, если… (чёткая просьба о изменении)». Пример: «Когда ты перебиваешь меня на совещаниях, я чувствую, что мои идеи не учитываются, и это снижает эффективность обсуждения. Прошу давать мне возможность завершить мысль». Вы говорите за себя, не нападая, и ставите здоровые рамки.
Третий шаг — ментальный спецназ и виртуальный щит. Ваша лучшая защита — безупречный профессионализм. Все договорённости, поручения, уточнения фиксируйте в письменной форме (email, корпоративный чат). Это создаёт юридически значимый след и лишает его возможности манипулировать «я не говорил». Найдите здравомыслящих союзников — не для сплетен, а для формирования здорового альянса, который делает коллективный иммунитет сильнее.
«Помните: токсичность — это вирус, который живёт в слабых системах. Ваш холодный расчёт, документальная дисциплина и эмоциональная неуязвимость превратят вас в «стерильную среду», где этот вирус просто не выживает. Ваша цель — не конфликт, а тотальное превосходство в методичности».