В Московской области в 2022 году цифровой сервис «Решаем проблемы вместе» интегрирован робот «Добродел».
Цифровой помощник изучает обращения граждан, после чего передает его на рассмотрение нужных специалистов. С декабря 2022 года робот значительно повысил эффективность своей работы.
Сейчас среднее время модерации сообщений сократилось на 31%, а более 927 тысяч обращений прошли автомодерацию без участия специалистов. Всего робот классифицирует обращения по 1841 тематике.
С начала запуска робот проанализировал более 5 миллионов сообщений, свыше 1,5 миллиона обращений из которых были обработаны в 2025 году.
Напомним, в приложении теперь есть функция для ведения учета недвижимости.
Также сообщалось, что «Добродел» перестанет принимать анонимные сообщения.