Конфликт в оренбургском центре хирургии и травматологии обернулся увольнением врача-терапевта с 30-летним стажем. Пациентка сняла на видео, как доктор помимо осмотра комментирует её увеличенные губы, заявляя, что это «некрасиво» и «даже у животных такого нет». После того как девушка опубликовала ролики в соцсетях, замглавврача Денис Давыдов подтвердил: сотрудница уволена, остальной персонал будет проходить обучение культуре общения.
Случай — не единичный. Медицинские паблики регулярно публикуют истории, где врачи позволяют себе бестактности: критикуют татуировки, лишний вес, возраст, причёски или одежду пациентов. В 2023 году в Новосибирске фельдшер высмеяла пациентку с онкологией за отсутствие парика. В 2024-м в Краснодаре гинеколог отказалась принимать женщину с пирсингом, назвав это «уродством». Объединяет эти случаи одно: профессиональное сообщество чаще всего встаёт на сторону пациента.
«Врачебная этика — не абстрактное понятие, — комментирует Елена Рыбакова, член Независимого комитета по медицинской этике. — Врач не имеет права оценивать внешность пациента, если это напрямую не связано с диагнозом. Фраза «даже у животных такого нет» переходит все границы допустимого. Это не профессиональное мнение, а оскорбление». По её словам, многие медики путают прямоту с хамством, а опыт часто превращается в чувство вседозволенности.
В соцсетях, однако, единства нет, сообщает 56orb.ru. Одни пользователи пишут, что девушка сама спровоцировала конфликт, снимая приём на телефон, и если болит по-настоящему, то не до видео. Другие называют увольнение чрезмерным — в Оренбуржье и так острый дефицит врачей, можно было ограничиться выговором. Третьи считают: терапевт сказала правду, просто не в той форме. «Правда в её словах была, но не все безобразно выглядят, и своё мнение нужно держать при себе», — резюмирует один из комментаторов.
Сами медработники в профессиональных чатах разделились примерно пополам. Одни признают, что врач перешёл черту, другие уверены: пациентка искала повод для хайпа, а съёмка без согласия — нарушение врачебной тайны. «Если каждый пациент начнёт снимать приёмы, работать станет невозможно. Но и хамить нельзя», — пишет участник одного из телеграм-каналов для медиков.
Заместитель главврача Денис Давыдов в своём видеоакцентировал: увольнение — сигнал для всего коллектива. «Мы будем проводить работу с другими сотрудниками по культуре общения с пациентами», — пообещал он. Останется ли это разовой акцией или заставит систему пересмотреть подход к «человеческому фактору» в поликлиниках — покажет время. Одно ясно: видеосъёмка на приёме стала новым регулятором отношений врача и пациента, и врачам придётся с этим считаться.