В феврале 2026 года омичи купили в турагенстве «Европорт» тур на троих человек в отель Boss Hotel 4* за 224 787 рублей. Вылет из Астаны был назначен на 2 июля. За пару часов до регистрации дочери стало плохо: медики диагностировали дисфункциональное нарушение кишечного тракта и запретили перелёт. Оставить ребёнка без присмотра было невозможно, поэтому семья отказалась от поездки.
Туристы направили туроператору претензию с требованием вернуть деньги, но компания перечислила лишь около 11 тыс. рублей, сославшись на фактические расходы. Омичи обратились в суд. В ходе разбирательства представители «Европорта» не смогли предоставить убедительных доказательств серьёзных финансовых потерь: платёжные документы не содержали печатей банков, а суммы расходов на отель и авиаперевозку вызвали у суда вопросы.
Суд встал на сторону потребителей, сообщает gorod55.ru. С компании взыскали 198 781 рубль остатка стоимости тура, 110 250 рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования, 10 000 рублей компенсации морального вреда и 28 300 рублей расходов на представителя. Общая сумма превысила 347 тыс. рублей. Кроме того, туроператор обязан заплатить почти 10 тыс. рублей госпошлины. Решение в окончательной форме принято 6 ноября 2026 года, на него ещё может быть подана апелляция в Омский областной суд.