Как сообщила детский правозащитник Надежда Болтенко, вечером в автобус зашли школьники, у которых не оказалось наличных. Они предложили перевести деньги за проезд, но водитель отказал и продолжил движение. На остановке он отказался открывать двери, заявив, что выпустит людей только после полной оплаты. В запертом салоне оказались в том числе пожилые женщины.
Ситуация накалилась до предела, когда у одной из пассажирок началась паническая атака. Она позвонила мужу со словами: «Нас держат в заложниках». Только после этого звонка водитель открыл двери, позволив выйти взрослым, но подростков повез дальше. Детей высадили лишь на следующей остановке.
После обращения Болтенко в прокуратуру и региональный Минтранс проверка подтвердила грубое нарушение правил перевозки. Водителя привлекли к дисциплинарной ответственности, а индивидуальный предприниматель, владеющий автобусом, получил представление от прокурора и принес официальные извинения.