Как рассказала читательница Сиб.фм, привычная 10-минутная поездка от дома до работы обошлась ей в 638 рублей — это почти в три раза дороже обычного тарифа. При этом приложение не показало итоговую цену до начала поездки, а во время движения у водителя перестал работать навигатор. Оплата банковской картой также была недоступна — расчет принимали только наличными, а финальная сумма отобразилась лишь после завершения заказа.
Проблемы начались еще в начале октября из-за атак на инфраструктуру компании. По информации «Яндекса», были повреждены дата-центры в Сасово (ночь на 8 октября), Калуге (9 октября) и Владимире (ночь на 11 октября).
Отсутствие стабильной работы серверов привело к тому, что алгоритмы динамического ценообразования «Яндекс Go» вышли из-под контроля. В условиях, когда навигаторы работают с перебоями, а часть пользователей не может заказать машину, система автоматически завышает коэффициент, чтобы мотивировать водителей выходить на линию.
Сами таксисты подтверждают аномальный рост цен, но отмечают его неравномерность.
- Один из водителей рассказал, что только «доплата» за поездку пассажирки в аэропорт составила около 2000 рублей.
- Другой водитель отметил, что утром цены могут быть в 2–3 раза выше дневных: «Если раньше доехать из центра до Кировского района можно было за 500 рублей, то сейчас просят 750».
При этом в пресс-службе агрегатора заявляют, что базовые тарифы не менялись, а скачки цен — это вынужденная мера «повышающего коэффициента» из-за высокого спроса и нехватки машин. Однако в данном случае причиной дефицита свободных авто стал именно технический сбой, а не погода или час пик.
«Пэй» не грузит, «Алиса» зависла: какие сервисы «Яндекса» до сих пор сбоят в Новосибирской области.