По его словам, высокого показателя удалось добиться за счет внедрения цифровых сервисов и автоматизации работы с должниками. В частности, в регионе заработал Единый контактный центр по вопросам капремонта, доступный по короткому номеру «110». Позвонив на этот бесплатный номер, жители могут получить консультацию, узнать сумму задолженности и способы оплаты. Внедрение подобных услуг является частью общей стратегии по цифровизации и повышению клиентоцентричности. Замминистра также отметил в целом высокий уровень платежной дисциплины собственников жилья в регионе.
Пока в Новосибирской области готовятся ремонтировать дома культуры и растят будущих управленцев, власти также отлаживают и работу коммунальных сервисов.