В январе 2025 года новосибирец приобрел эксклюзивный тур «VIP Королевские острова!» стоимостью 113 тысяч рублей. Однако двухдневное путешествие превратилось в борьбу за выживание. Несмотря на штормовое предупреждение и высоту волн около метра, перегруженное судно вышло в море. Из-за нехватки мест в салоне часть туристов была вынуждена сидеть на носу лодки или прямо на холодильнике.
Во время двухчасового перехода сильные удары судна о волны привели к травме поясничного отдела у истца. Ситуация усугубилась в закрытом салоне: из-за неисправности выхлопной системы и задраенных штор концентрация угарного газа стала критической, что вызвало массовое удушье и отравление пассажиров. Через 20 минут мучений капитан принял решение об эвакуации, высадив людей на дикий пляж.
Вернувшись в Россию, турист направил претензию туроператору, но компания отказалась возвращать деньги, заявив, что оплата якобы не поступала, сообщает VN.ru.
В июне 2026 года Ленинский районный суд вынес заочное решение. Судья установил, что оплата была произведена (это подтвердил банк), а услуга оказана с грубыми нарушениями безопасности. В итоге с компании взыскали:
- стоимость тура — более 113 тысяч рублей;
- неустойку — 113 тысяч рублей;
- штраф за отказ удовлетворить требования добровольно — 118 тысяч рублей;
- компенсацию морального вреда — 10 тысяч рублей.
Общая сумма выплаты составила более 354 тысяч рублей, что фактически в три раза превышает стоимость проданной путевки.