Надзорное ведомство выявило, что с января 2025 года агент регулярно взимал с пассажиров плату в размере 600 рублей за оформление дополнительных опций, таких как провоз багажа или ручной клади. Представители прокуратуры сочли эти действия нарушением норм законодательства о защите прав потребителей, поскольку подобные сборы не имели правового обоснования.
В результате проверки было внесено официальное представление, повлекшее отмену соответствующего внутреннего акта самой организации. Теперь оформление дополнительных авиасервисов будет осуществляться без дополнительного сервисного сбора.
Свердловская прокуратура подчеркнула, что обеспечение прав пассажиров и в дальнейшем останется одним из приоритетных направлений её контрольной деятельности в сфере транспортных услуг.