Работы над системой начались в 2019 году. С марта 2025 года она начала принимать звонки из Казани, а спустя год охватила всю республику. Платформа способна обрабатывать до 300 обращений в час. Для повышения устойчивости служба функционирует на базе двух площадок — в Казани и Набережных Челнах. Операторы работают по унифицированным стандартам, а специализированное программное обеспечение автоматически контролирует качество их работы.
Также была оптимизирована маршрутизация бригад: теперь они направляются на ближайший вызов, а после доставки пациента в стационар могут сразу получить новое задание, минуя возвращение на подстанцию. Это позволяет быстрее реагировать на обращения.
Вызвать скорую помощь можно по бесплатному номеру 103, а при необходимости обращения сразу в несколько экстренных служб — по номеру 112. При звонке необходимо сообщить причину вызова, имя и адрес пациента (или указать пол и примерный возраст, если точные данные неизвестны). Обращение считается принятым после подтверждения фельдшером с указанием времени прибытия и повторением адреса, сообщают в Минздраве РТ.
В Татарстане за три месяца произошло 27 смертельных несчастных случаев на производстве.
Татарстан намерен привлечь на работу в регион почти 600 врачей за счёт новых мер поддержки.