Первоначально вылет был задержан на 20 минут. Позднее самолёт поднялся в воздух и направился в пункт назначения, однако при подлёте к Санкт-Петербургу воздушное судно было развернуто и отправлено в московский аэропорт Шереметьево.
В Шереметьево пассажиры находятся уже около двух часов без возможности выхода из самолёта. Всё это время, по данным источника, они обеспечены только питьевой водой. Общая продолжительность ожидания на борту с момента вылета составляет более семи часов.