На днях в интернете разошлась запись из одной из столичных поликлиник: женщина, пришедшая к врачу с большим опозданием, начала грубить и оскорблять сотрудника за то, что тот отказался её принимать.
Ролик вызвал широкий резонанс и заставил официальные структуры дать чёткую оценку происходящему. В департаменте здравоохранения Москвы оперативно отреагировали на ситуацию, напомнив о базовых нормах поведения в медицинских учреждениях.
В официальном Telegram-канале ведомства подчеркнули, что все врачи столичных поликлиник — это высококвалифицированные специалисты, которых отбирают исключительно по уровню знаний и умений.
При этом в учреждениях бок о бок работают люди разных национальностей, и для департамента принципиально важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя в безопасности и был уверен в завтрашнем дне.
«Уважительный диалог врача и пациента является важной частью эффективного лечения», — добавили в Депздраве.
Там также разъяснили, как устроена система записи: она выстроена так, чтобы каждый москвич мог попасть к нужному специалисту в удобное для себя время. Но если человек понимает, что опаздывает или вовсе не может прийти, он обязан заранее перенести или отменить визит через электронные сервисы.
«Так доктор сможет уделить время и вам, и другим пациентам, которым тоже нужна его помощь», — говорится в сообщении.
В ведомстве призвали уважать окружающих и напомнили простую истину: «Мы все живем в одной стране, в одном городе, и мы здесь не чужие друг другу».
Конфликтная ситуация уже привлекла внимание правозащитников и профсоюзов медиков.
Ранее в России впервые применили отечественную мРНК-вакцину от рака. Врач назвала сроки вакцинации от клещевого энцефалита.