После вселения в новое жильё при выборе интернет-провайдера многие сталкивались с реальностью: оказывается, выбора нет, поскольку в доме один единственный оператор. В комментарии RuNews24.ru основатель маркетплейса провайдеров «ДомИнтернет» Сергей Скворцов объяснил, почему так происходит и как законно вернуть себе право выбора.
По словам эксперта, ключевая проблема скрыта на раннем этапе, ещё при строительстве дома. Часто застройщик заключает договор с «избранным» провайдером ещё до того, как залит фундамент. Этот оператор закладывает свою кабельную канализацию, тянет оптику по стоякам, занимает серверные помещения. Формально он просто «готовит инфраструктуру», но фактически создаёт технический барьер для будущих конкурентов.
Он также отметил, что, когда дом сдаётся, другим провайдерам приходится либо договариваться с монополистом об аренде его кабельных каналов, либо прокладывать параллельную сеть, что экономически нецелесообразно ради одного дома.
«Получается замкнутый круг: жильцы не могут выбрать альтернативу, потому что у провайдеров «нет технической возможности». В отрасли это неформально называют «правом первого кабеля» — ситуация, когда один оператор первым занимает инфраструктуру, затрудняя доступ остальным».
Эксперт объяснил, что монополии в новостройках способствует целый ряд причин: нет инициативы от жильцов; низкая заселённость, еогда не все квартиры распроданы и половина многоэтажки пустует, провайдерам не выгодно заходить в дом, даже если есть заявки на подключение; отсутствие магистральной линии рядом.
«Если оператор не проложил сети в вашем районе, он не будет делать это только ради одной новостройки. Проверяйте, какие компании работают в соседних домах, чтобы примерно оценить возможности выбора в дальнейшем».
Как отмечает Сергей Скворцов, в 2024 году в России вступил в силу закон о свободном доступе провайдеров в многоквартирные дома. Для жильцов это значит, что УК не имеет права препятствовать появлению в доме новых интернет-операторов. Главное изменение заключается в том, что теперь провайдеру не требуется решение общего собрания собственников. Достаточно договора с одним жильцом, чтобы начать монтаж сетей. Доступ к техэтажу и оборудованию регулируется чётче, однако на местах механизмы иногда буксуют.
«Применение штрафных санкций не всегда обеспечивает быстрый результат. Но прецеденты уже есть. Яркий пример — дело застройщика ПИК: в марте 2025 года сбой у единственного провайдера из-за DDoS-атаки оставил жителей без сети, а других провайдеров на объекты не пускали. В сентябре 2025-го ФАС возбудила дело по жалобам жителей. В январе текущего года ФАС выдала предписание об устранении нарушений. Эта история доказывает: монополия незаконна, но, чтобы наказать нарушителя, нужна активная позиция жителей и фиксация нарушений».
В 2025 году Минцифры анонсировало введение нового отраслевого стандарта «три провайдера в доме», который должен заработать в ближайшие 1–2 года. По словам эксперта, теперь можно говорить об обязательном требовании на этапе ввода в эксплуатацию — технической возможности подключения как минимум для трёх разных интернет-провайдеров. Также речь идёт о конкурентной инфраструктуре.
«Застройщик будет проектировать телекоммуникационную инфраструктуру (кабельные каналы, точки ввода) так, чтобы она была доступна операторам на равных условиях. Инфраструктура закладывается не под конкретного провайдера, а под конкуренцию».
Кроме того, контроль будет осуществляться на старте, то есть теперь борьба с монополией смещается с этапа жалоб после заселения на этап проектирования.
В итоге жильцы получат возможность сравнить тарифы, а не соглашаться на единственное предложение. При этом провайдеры будут бороться за клиента, что усилит конкуренцию, которая, в свою очередь, будет стимулировать сокращение сроков подключения.
«Важный нюанс: новый стандарт, скорее всего, будет применяться только к новостройкам, вводимым после принятия изменений. Для остального фонда проблема монополии может остаться актуальной, хотя Минцифры и Минстрой прорабатывают дополнительные меры для существующего жилого фонда».
Эксперт также рассказал о том, что нужно делать, если вы хотите подключить в дом нового провайдера.
Во-первых, необходимо объединиться с соседями, поскольку в одиночку бороться с системой сложно. Чем больше инициативная группа, тем проще добиться успеха, хотя юридически достаточно и одного заявления.
Во-вторых, необходимо найти провайдеров, которые готовы зайти в дом, и отправить им коллективное заявление на подключение (это ускорит процесс, хоть по закону достаточно заявки от одного собственника).
В-третьих, нужно обратиться в УК, направить официальное обращение с просьбой обеспечить доступ операторам связи.
При этом важно ссылаться на статью 36 Жилищного кодекса РФ (чердаки, подвалы, кабельные каналы — собственность жильцов), ФЗ «О связи», антимонопольное законодательство.
В-четвёртых, жалоба в ФАС, если УК отвечает отписками («нет места», «нарушим пожарную безопасность») или игнорирует запрос.
«Приложите копию вашего обращения в УК и их ответ, укажите, что действия УК ограничивают конкуренцию. Для ускорения рассмотрения можно продублировать жалобу через Госуслуги».
Эксперт подчёркивает, что конкуренция между провайдерами — это гарантия высокого качества услуг по адекватной цене. Поэтому важно брать инициативу в свои руки и добиваться того, чтобы выбор у вас всегда был.