Новый нормативный акт устанавливает единые требования к организации выездных приемов граждан. Органы власти обязаны заранее и в открытом доступе информировать население о дате, времени и месте проведения таких встреч, что, как отмечается, должно повысить доступность диалога для жителей отдаленных населенных пунктов.
Отдельным блоком прописаны нормы, касающиеся рассмотрения обращений, содержащих сведения о возможной угрозе жизни и здоровью детей. В подобных случаях сроки реагирования сокращаются до минимально возможных, что позволяет оперативно принимать решения в экстренных ситуациях.
Закон также закрепляет приоритетный порядок личного приема для социально уязвимых категорий граждан — пенсионеров, людей с инвалидностью и многодетных семей. Нововведение направлено на ускорение рассмотрения их обращений и повышение доступности государственных услуг.
Кроме того, документ вводит системный контроль за соблюдением порядка работы с обращениями граждан. Предусмотрено регулярное обобщение и анализ статистики, что позволит выявлять повторяющиеся проблемы и корректировать работу органов власти.
Председатель Госсовета Чувашии Леонид Черкесов отметил, что принятие закона направлено на повышение открытости и скорости принятия решений органов власти после обращений людей.
«Уверен, что качественная реализация этого закона укрепит законность, повысит доверие к публичной власти и сделает защиту прав граждан еще более эффективной», — подытожил Леонид Ильич.