«Фантики» дороже денег
В Новосибирске 84-летняя жительница отправилась в свое отделение «Почты России», чтобы получить положенную ей пенсию - 41 тысячу рублей. На кассе женщине выдали сумму, которую она не пересчитала, а машинально положила в кошелек.
Дома пенсионерку ждала 24-летняя внучка. Именно она, решив проверить наличные, обнаружила странные купюры с надписью «Банк приколов». Вместе с бабушкой они немедленно направились на почту разбираться. Однако доказать что-либо оказалось невозможно.
Сотрудники почты заявили, что не несут ответственности в случае, когда получатель не проверил деньги при них. В общем, бабушке пришлось смириться с потерей. А вот внучка решила не оставлять это дело просто так.
Вот так сходила за пенсией...
Через месяц, когда пришло время получать следующую пенсию, внучка вооружилась телефоном. Она отправилась с бабушкой на почту, чтобы снять процесс получения денег на видео. В этот раз пожилая женщина действовала иначе: она тщательно пересчитала купюры.
Фальшивок внутри, к счастью, не оказалось - все банкноты были настоящими. Но тут выяснилась новая деталь: по словам пенсионерки, в конверте не хватало 20 тысяч рублей от положенной суммы. Это вызвало новый виток споров.
По словам сотрудницы, выдававшей пенсии, все дело в нехватке кадров, огромной нагрузке на каждого человека и усталости. От этого, видимо, и ошибки в подсчетах. Однако родственники дважды обманутой пенсионерки требуют тщательно проверить работу данного отделения изнутри.
Желающих работать мало и те устают...
Доверяй, но проверяй!
История с «Банком приколов» в Новосибирске поднимает серьезный пласт проблем, знакомый многим пожилым людям. С одной стороны, это колоссальный недосмотр организации, которая работает с социально незащищенными гражданами. С другой - урок для всех получателей пенсий и пособий: никому нельзя слепо доверять.
Часто люди старшего поколения стесняются пересчитывать деньги при посторонних или боятся обидеть оператора своим недоверием. Но этот случай доказывает: ошибки или злой умысел могут стоить половины (а то и всей) пенсии. Непонятно, каким образом купюры из набора для игры попали в кассу почтового отделения, но очевидно, что система контроля качества работы сотрудников дает сбой.
По аналогичной схеме в том же отделении «Почты России» якобы обманули 83-летнюю пенсионерку. Правда, ей, как рассказал журналистам внук, пенсию принесли на дом. После очередного посещения почтальоном бабушки мужчина решил пересчитать деньги.
Доверие нужно заслужить!
«Среди купюр я нашел один билет банка приколов номиналом 5 000 рублей. На следующий день я обратился с жалобой в отделение почты, откуда принесли пенсию. Но там все обвинения отвергли и вину на себя не взяли. Я не стал обращаться в полицию, подумал, доказать все равно невозможно. Просто изменил способ получения - со следующего месяца бабушка стала получать пенсию на карту», - поделился внук.
Эти случаи, как полагают многие интернет-пользователи, лишь маленькая иллюстрация большого кризиса, в котором пребывает главная почтовая служба страны. Многие клиенты жалуются на очереди, некомпетентность персонала и постоянные ошибки при выдаче пенсий и приеме оплаты коммунальных услуг.
Люди недоумевают: государство регулярно выделяет миллиарды рублей на поддержку данной структуры, однако простой пользователь изменений в лучшую сторону не видит. При этом именно пенсионеры остаются самыми уязвимыми клиентами «Почты России».
Впрочем, отдельные пользователи Сети, по крайней мере, в данных случаях не исключают, что купюры могли подменить и родственники - те же внук и внучка, а потом просто перевели стрелки на почтовых сотрудников. Теоретически это вполне возможно, не так ли, уважаемые читатели?
Почтовые дела оставляют желать лучшего...
Далеко не все умеют пользоваться банковскими картами и вынуждены терпеть неудобства. В ситуации с купюрами «Банка приколов» поражает даже не столько факт подделки, сколько реакция учреждения. Вместо того чтобы извиниться и провести служебную проверку, пенсионерку фактически обвинили в том, что она сама не досмотрела.
Технический прогресс, который должен облегчать жизнь, оборачивается для пожилых людей стрессом. И пока в отделениях связи не наладят элементарный порядок и контроль за действиями сотрудников, такие истории будут повторяться снова и снова.
А как вы считаете, уважаемые читатели, кто должен нести ответственность за деньги, если пенсионер, доверившись почте, отошел от окна и только дома обнаружил подделку или недостачу?