От «лишней услуги» — к полной потере контроля
Всё начинается с короткого, на первый взгляд безобидного SMS:
«Уважаемый абонент! На ваш номер подключена услуга «Премиум ТВ+». Стоимость — 35 руб./день. Для отключения позвоните по 8-800-XXX-XX-XX».
Сообщение выглядит как официальное уведомление от оператора: логотип, стиль, формат — всё имитирует реальное уведомление МТС, Билайна или МегаФона. Но это ловушка. Звонок по указанному номеру — первый шаг к катастрофе.
Как только жертва набирает номер, на другом конце провода — «оператор» с вежливым голосом и готовым сценарием. Он просит продиктовать код, который «пришлёт система для подтверждения отключения». На самом деле этот код — одноразовый пароль для входа в Госуслуги или банковское приложение. И, назвав его, человек сам открывает мошенникам доступ ко всем своим цифровым активам.
Истории из жизни: как это работает на практике
Валентина Петровна, 68 лет, Тула
Получив SMS о подключённой услуге, она немедленно позвонила по указанному номеру. «Оператор» попросил код — она назвала. Через минуту пришло уведомление: «Вход в Госуслуги с нового устройства подтверждён». Только тогда она поняла, что стала жертвой.
Владимир Андреевич, 72 года, Нижний Новгород
Ему пришло сообщение: «Вам начислен бонус 500 рублей за лояльность. Подтвердите получение». Он уже собирался звонить, но внук вовремя остановил его. Код, который пришёл на телефон, действительно был от Госуслуг — мошенники уже пытались войти в аккаунт.
Как мошенники обманывают доверие
Современные мошенники — не любители-одиночки. Это организованные группы с доступом к профессиональным инструментам:
- Подмена отправителя (SMS spoofing): они маскируют номер под официальный (например, «МТС» вместо случайного 10-значного числа).
- Колл-центры и скрипты: операторы проходят обучение, используют заготовленные фразы и имитируют интонации настоящих сотрудников.
- Психологическое давление: создают ощущение срочности — «если не отключите сейчас, деньги спишутся!».
По данным МВД, за первое полугодие 2025 года число подобных случаев выросло на 54%, и более 70% жертв — люди старше 55 лет. Почему? Потому что для них SMS и телефонный звонок — символ официальности. В их юности мошенничество по телефону было почти невозможным, и привычка доверять «голосу из аппарата» сохранилась.
5 признаков поддельного SMS
1. Срочность и угрозы: «Сегодня последний день!», «Списание произойдёт через 10 минут!»
2. Номер для звонка в теле сообщения: настоящие операторы никогда не просят перезванивать по SMS-номеру.
3. Отсутствие персонализации: нет имени, фамилии или номера договора.
4. Ошибки и странные символы: лишние пробелы, запятые, кавычки-ёлочки вместо обычных.
5. Поддельные ссылки: например, gos-yslugi.ru, megafon-support.com — домены выглядят похоже, но не являются официальными.
Что делать, если получили такое сообщение?
1. Не звоните и не переходите по ссылкам.
2. Проверьте информацию через официальные каналы: зайдите в личный кабинет оператора или приложение банка.
3. Никогда не называйте коды подтверждения. Ни банк, ни Госуслуги, ни оператор не запрашивают их по телефону.
4. Проверьте активные сессии в Госуслугах: раздел «Безопасность» → «Устройства и сессии».
5. Расскажите близким. Особенно пожилым родственникам — один разговор может спасти их от потери сбережений.
В 2024 году в России было зафиксировано более 2,1 млн случаев SMS-мошенничества — это на 40% больше, чем в 2023-м. Мошенники всё чаще используют голосовые клонирующие технологии: они могут имитировать голос сотрудника банка или даже родственника.
В некоторых регионах (например, в Татарстане и Свердловской области) запущены пилотные проекты по блокировке поддельных SMS на уровне операторов. По данным ЦБ РФ, средний ущерб от одного инцидента такого типа — от 45 до 120 тысяч рублей, включая микрозаймы, оформленные на имя жертвы. Уже зафиксированы случаи, когда мошенники получали временный доступ к ЭЦП (электронной цифровой подписи) через Госуслуги и оформляли документы от имени жертвы.
Спокойствие — ваш главный щит
Как говорит кибербезопасник Андрей Ермаков:
«Главный враг — спешка. Мошенники рассчитывают на панику. Но если вы остановитесь на 30 секунд и подумаете — вы выиграете».
Ни один банк не требует код из SMS по телефону. Ни один оператор не отключает услугу за 2 минуты. И ни один «бонус» не исчезнет, если вы подождёте час.
Помните: настоящие организации никогда не просят передавать конфиденциальные данные по звонку. Если сомневаетесь — положите трубку, проверьте информацию и проконсультируйтесь с тем, кому доверяете.
Поделитесь этой информацией с родителями, соседями, друзьями. Особенно с теми, кто редко пользуется интернетом, но активно использует телефон и Госуслуги. Один ваш пост, один разговор за обедом, одно напоминание — и кто-то из близких останется в безопасности. Мошенники становятся умнее. Но мы можем быть бдительнее.