Житель Новосибирска не смог улететь рейсом S7 из‑за болезни близкого родственника и попросил вернуть деньги. Перевозчик запросил документы, которые не обязательны по закону, — пришлось обращаться в транспортную прокуратуру.
Западно-Сибирская транспортная прокуратура провела проверку по обращению новосибирца, который не смог воспользоваться авиабилетом из‑за болезни родственника. Перевозчик ответил отказом, потребовав справки с реквизитами, не входящими в обязательный перечень для возврата.
Авиакомпания «Сибирь», работающая под брендом S7, выплатила пассажиру более 50 тысяч рублей за неиспользованный билет только после вмешательства надзорного ведомства. Транспортный прокурор внес представление генеральному директору общества, и деньги были перечислены заявителю. Проверка проводилась в рамках соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
Ранее в отношении этого же перевозчика неоднократно возбуждали дела об административных правонарушениях за овербукинг, а в январе 2026 года суд по иску прокуратуры запретил компании использовать практику сверхбронирования.