Несладкая жизнь наступила для одного из крупнейших российских производителей десертов компании «ВкусВилл». Клиенты сети массово жалуются на ухудшение здоровья, называя причиной недомогания зефир «Классический». Что беспокоит потребителей, как на их негативные отзывы о качестве продукции отреагировал производитель сладостей, ответы на эти вопросы читайте в нашем материале.
Жительница одного из российских городов по имени Анастасия утром решила порадовать себя десертом. Девушка, которая со дня на день станет мамой, открыла упаковку с зефиром под названием «Классический», приобретенный в одной из точек продаж компании «ВкусВилл», и с аппетитом съела 3 штуки. Удовольствие от употребления лакомства было кратковременным. Вскоре Настя почувствовала себя плохо.
«Думала, что меня разорвёт, спасибо дома сижу. Проанализировала, что я ела и методом исключения выявила, что это от зефира, глянула комментарии — да тут с него полстраны на троне фаянсовом сидели», — написала отзыв будущая мама на официальном сайте компании.
Тем не менее совсем плохую оценку продукту Анастасия не поставила, поскольку вкусовые качества ее удовлетворили, но дала производителю десерта совет: на лицевой стороне упаковке написать, что рекомендовано не более 1 штуки в день.
Свой отзыв о зефире «ВкусВилл» беременная женщина оставила 3 октября, через неделю аналогичное сообщение о качестве десерта написала и девушка по имени Юлия:
«Вчера съела штуку и через 2,5 часа началось, сегодня через 2 часа. «Смекта» даже не помогает. Пошел четвертый час как очень болит живот, бегаю в туалет. Рабочий день просто супер проходит».
В минувшую субботу ряд Telegram-каналов сообщил о волне жалоб на отравление вкусвилловским «Классическим» зефиром, у всех пострадавших, которых больше сотни, «классический» набор симптомов отравления: боли в животе, тошнота и частый жидкий стул.
На тревожные вести с потребительского рынка в компании «ВкусВилл» отреагировали следующим заявлением:
«За последние четыре месяца мы получили 32 обращения по качеству продукта. В составе зефира содержится заменитель сахара мальтит. Это разрешенная добавка, но при чрезмерном употреблении может оказывать слабительное действие», — отчитались в пресс-службе сети.
В официальном ответе на обращения потребителей в компании подчеркнули, что предупреждающая покупателей информация есть как на упаковке товара, так и на сайте и мобильном приложении.
«Это не слабительный эффект, а реальная диарея со вздутием и изжогой», — парирует производителям покупательница по имени Майя.
Продукт безопасен для здоровья, об этом свидетельствуют данные проведенных лабораторных исследований. Так в свое оправдание говорят специалисты пресс-службы и добавляют, что жалобы на качество данного зефира в общем количестве обращений минимальны — всего 0,3%.
Мальтит, как и аналогичные ему сахарозаменители и подсластители, содержащие спирт, при чрезмерном употреблении, действительно, могут привести к слабительному эффекту. Но многие из пострадавших сладкоежек заявляют, что съели всего одну-две штуки зефира.
«После употребления возникают очень сильные кишечные газы и спазмы. Не рекомендую, съел две штуки, живот вздулся на весь день. Ели несколько человек — у каждого такой эффект», — пишет в соцсетях Олег.
Не задалось семейное чаепитие и у Ольги, своими неприятностями женщина поделилась с подписчиками одного из пабликов:
«После употребления стало плохо всем в семье. Не советую, и не давайте детям! Как результат: вздутие, резкие боли в животе, расстройство».
Один из подписчиков соцсетей утверждает, что после жалобы на качество продукции, которую он разместил на официальном канале компании, ему пришел ответ с советом обратиться в медицинское учреждение.
«Сейчас образцы зефира будут отправлены на внеплановые исследования для подтверждения его полной безопасности. Мы понимаем, что новости в медиа взволновали наших покупателей, поэтому приняли решение до получения результатов повторных исследований приостановить продажи зефира на мальтите — убрать товар с полок и из доступа к онлайн-заказам», — отреагировали на массовые жалобы потребителей в компании «ВкусВилл».
Скажите, сталкивались ли вы ранее с подобными проблемами работы ЖКТ после употребления продуктов, содержащих мальтит?