Пассажиры рейса финской авиакомпании Finnair, вылетевшего 8 сентября из Хельсинки-Вантаа в лондонский Хитроу, вместо прибытия в пункт назначения оказались в аэропорту Станстед, расположенном примерно в пятидесяти километрах к северу от британской столицы. Причиной изменения маршрута стал системный сбой в управлении воздушным движением в районе Большого Лондона — диспетчеры перенаправили борт на запасной аэродром.
Однако покинуть самолёт пассажирам не разрешили. Часть людей следовала транзитом через Лондон в другие страны и не имела британских въездных документов, а наземное обслуживание в Станстеде оказалось ограниченным — провести пограничный контроль прямо на борту не представлялось возможным. В итоге люди провели в закрытом салоне около пяти часов, после чего лайнер развернулся и взял курс обратно в Финляндию, приземлившись в Хельсинки сразу после полуночи 9 сентября. Суммарно пассажиры провели взаперти более десяти часов.
В Finnair квалифицировали произошедшее как форс-мажор, не зависящий от перевозчика, и отказались от денежных компенсаций, которые по европейским правилам часто полагаются в подобных ситуациях. Вместо выплат компания предоставила купоны на питание и оплатила гостиницы тем, кому это потребовалось. Всё остальное пассажирам пришлось оплачивать самостоятельно.
Инцидент с рейсом из Хельсинки стал одним из эпизодов масштабного сбоя в британской системе управления воздушным движением. По данным финских СМИ, из-за технических проблем в аэропортах Великобритании были отменены сотни рейсов, а Finnair аннулировала несколько рейсов между Хельсинки и Лондоном. Борт, приземлившийся в Станстеде, должен был выполнить обратный рейс в Хельсинки из Хитроу, однако этого не произошло.
Ранее в США при взлете разбился самолет, в котором находились восемь человек. При столкновении двух вертолетов в Нью-Джерси погиб человек.