Татьяна, собиравшаяся в поездку с семьей, заплатила 400 000 рублей за путевки в желаемый отель. Однако накануне вылета агентство сообщило, что не может подтвердить бронирование на самолет. После подачи заявления в полицию деньги были возвращены.
Аналогичная ситуация произошла с Аленой и ее компанией. Они заплатили 397 000 рублей за тур в Паттайю в то же самое турагенство. Незадолго до вылета они не получили подтверждения билетов. Агентство объяснило это овербукингом, но в авиакомпании заявили, что бронь не была оплачена. Деньги были возвращены через 14 дней.
Юристы рекомендуют пострадавшим туристам обратиться в суд и потребовать компенсацию морального вреда и расходов на лечение, если таковые имели место из-за стресса.
Российский турист остался разочарован популярными пляжами Таиланда.