Чат-бот «Моё здоровье. Томская область» запустили в феврале 2026 года. Изначально он позволял записываться к 14 специалистам первичного звена и вызывать врача на дом. Теперь к этому добавились телемедицинские консультации по инициативе доктора и с согласия пациента, а также напоминания о приёме за сутки и за час.
Сервис работает в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», инициированного Владимиром Путиным. Записаться через бот можно не только себе, но и ребёнку или пожилому родственнику — для этого нужны полис ОМС и СНИЛС. Такая опция особенно важна для студентов и людей старшего возраста, которым поездка в поликлинику стоит времени и сил.
И.о. начальника департамента здравоохранения Юрий Воробьев отметил, что подобные чат-боты внедряются по всей стране, и подчеркнул: «Сегодня мы можем говорить о том, что он уже пользуется спросом у населения». Цифра в 127 тысяч запросов за девять месяцев это подтверждает: телемедицина в Томске — не эксперимент, а расширение сервиса, к которому люди уже привыкли.