Колесников подчеркнул, что компания намерена внести изменения в процесс перевозки животных, чтобы более точно определить информацию о перевозимых животных. В настоящее время в билетах отсутствует идентификация животного, указывается лишь «живность», что не позволяет точно определить вид перевозимого животного.
Генеральный директор Федеральной пассажирской компании Владимир Пястолов добавил, что в информационных системах также будут внесены улучшения, чтобы указывать вид животного в билете. Это позволит не только более точно идентифицировать животных, но и учесть возможное наличие аллергиков среди пассажиров.
Обсуждение вопросов перевозки домашних животных в общественном транспорте стало актуальным после случая с котом по кличке Твикс. Происшествие произошло в поезде, следовавшем из Екатеринбурга в Санкт-Петербург, где проводница выбросила кота из поезда во время остановки в городе Киров 11 января. После этого кот погиб. Компания проводит внутреннее расследование, а проводницу временно отстранили от работы с пассажирами.
РЖД принесла извинения владельцу кота и обещала не высаживать животных.
Также юрист объяснила, что может грозить проводнице юридически.